Co to oznacza, gdy serwer DNS nie odpowiada?
Z taką wiadomością — wbrew pozorom — możesz zetknąć się częściej niż myślisz. Pojawia się zwykle wtedy, gdy próbujesz wejść na stronę www, a przeglądarka… po prostu nie potrafi znaleźć jej adresu IP. Na łączu jest zasięg, router miga, a Internet teoretycznie „jest”. Tymczasem, w tle, system DNS nie potrafi rozwiązać nazwy domeny na adres IP, więc komunikat o błędzie staje się jedyną odpowiedzią. Co ten komunikat oznacza w praktyce i dlaczego pojawia się najczęściej.
Dlaczego pojawia się błąd „serwer DNS nie odpowiada”?
Gdy serwer DNS nie odpowiada, oznacza to, że urządzenie nie otrzymuje odpowiedzi na prośbę o przetłumaczenie nazwy domenowej (np. www.przyklad.pl) na adres IP potrzebny do połączenia ze stroną internetową.
To tyle — i aż tyle — bo bez odpowiedzi DNS przeglądarka nie ma jak ustalić, z którym serwerem www ma rozmawiać.
Najczęstsze przyczyny to m.in.:
- nieprawidłowa konfiguracja serwerów DNS na komputerze lub routerze,
- awaria lub przeciążenie serwera DNS, z którego korzystasz,
- przerwy u dostawcy Internetu,
- blokady programowe (zapora, antywirus),
- problemy sieciowe lub lokalne błędy urządzenia
Czasem przyczyną jest długi czas odpowiedzi (timeout) — serwer DNS jest zbyt przeciążony lub niedostępny. W innych przypadkach do gry wchodzą ataki DDoS lub problemy po stronie operatora sieci.
W efekcie — mimo że połączenie „fizycznie” działa — przeglądarka nie może pobrać strony, bo nie wie, dokąd wysłać zapytanie.
Jak naprawić błąd - serwer DNS nie odpowiada?
W większości przypadków pomaga kilka podstawowych działań, które przywracają prawidłowe rozwiązywanie nazw domenowych:
- restart komputera lub routera,
- zmiana serwera DNS na publiczny (np. 8.8.8.8 / 1.1.1.1),
- sprawdzenie ustawień sieciowych (czy DNS pobierany jest poprawnie),
- tymczasowe wyłączenie zapory / antywirusa,
- aktualizacja sterowników sieciowych lub oprogramowania.
Jeżeli problem leży poza Twoją siecią — np. w infrastrukturze ISP — warto po prostu skontaktować się z operatorem.
W niektórych scenariuszach pomocne okazują się narzędzia terminalowe (nslookup, ping), które pozwolą sprawdzić, czy zapytanie DNS faktycznie przechodzi i gdzie może się zatrzymywać.
Jeśli chcesz przejść od teorii do działania, przejrzyj nasze instrukcje krok po kroku dotyczące praktycznej pracy z DNS w panelu klienta SEOHOST. Podpowiadamy w nich m.in. jak ustawić lub zmienić serwery DNS oraz jak przypisać domenę do hostingu:
- jak ustawić serwery DNS dla domeny w panelu SEOHOST
- przekierowanie DNS domeny zewnętrznej na serwery SEOHOST
- jak skonfigurować własne serwery DNS w panelu SEOHOST (ns1, ns2) — tzw. glue records
Jeżeli dopiero poznajesz temat, zajrzyj także do naszych artykułów wprowadzających: co to jest DNS co to jest serwer DNS. To dobre artykuły, które pomocą Ci zrozumieć, jak działa sieć i dlaczego drobny błąd DNS potrafi unieruchomić dostęp do Internetu.