Fulfillment a dropshipping – czym się różnią i co wybrać?

Fulfillment i dropshipping pozwalają prowadzić sklep internetowy bez własnego magazynu. W fulfillmentcie korzystasz z operatora logistycznego, który przechowuje Twoje produkty i realizuje zamówienia. W dropshippingu sprzedajesz asortyment dostawcy, a hurtownia lub producent wysyła go bezpośrednio do klienta. Różnice dotyczą przede wszystkim kosztów, własności towaru i kontroli nad sprzedażą.

• Fulfillment a dropshipping – podstawowe różnice
• Jak działa fulfillment i dropshipping?
• Co jest tańsze – fulfillment czy dropshipping?
• Czy fulfillment i dropshipping można łączyć?
• Kto odpowiada za zamówienie i reklamację?
• Jaki hosting wybrać do sklepu internetowego?
• Co wybrać – fulfillment czy dropshipping?

Fulfillment a dropshipping – podstawowe różnice

Najważniejsza różnica dotyczy własności zapasów i sposobu ich finansowania. W fulfillmentcie kupujesz lub produkujesz towar, który następnie przekazujesz do zewnętrznego magazynu. W dropshippingu zazwyczaj nie kupujesz produktów na zapas – korzystasz z asortymentu i stanów magazynowych dostawcy.

W obu przypadkach klient kupuje produkt w Twoim sklepie, a przesyłkę przygotowuje zewnętrzna firma. Inaczej wygląda natomiast organizacja całego procesu.

Jak działa fulfillment i dropshipping?

Jak wygląda realizacja zamówienia w fulfillmentcie?

Załóżmy, że sprzedajesz kosmetyki własnej marki, ale nie chcesz prowadzić magazynu. Przekazujesz gotowe produkty operatorowi fulfillmentowemu, który odpowiada za ich przechowywanie i wysyłkę.

1. Dostarczasz produkty do magazynu operatora, np. bezpośrednio od producenta.
2. Operator przyjmuje i rejestruje towar w systemie magazynowym WMS.
3. Klient składa zamówienie w Twoim sklepie, a dane trafiają do magazynu.
4. Operator kompletuje, pakuje i wysyła przesyłkę do kupującego.

Nie zajmujesz się fizyczną obsługą paczek, ale nadal ponosisz koszty zakupionych produktów i ich przechowywania.

Jak wygląda realizacja zamówienia w dropshippingu?

W dropshippingu możesz sprzedawać np. akcesoria samochodowe, których fizycznie nie posiadasz. Udostępniasz produkty hurtowni w swoim sklepie, a po zakupie przekazujesz jej zamówienie.

1. Klient zamawia i opłaca produkt w Twoim sklepie internetowym.
2. Przekazujesz zamówienie do hurtowni ręcznie lub przez integrację.
3. Hurtownia pakuje i wysyła produkt bezpośrednio do klienta.

Z dostawcą rozliczasz się na zasadach ustalonych we współpracy. Nie finansujesz zapasów, ale masz mniejszy wpływ na dostępność produktów i terminy dostaw. Szerzej opisujemy ten model w artykule Czym jest dropshipping?.

Co jest tańsze – fulfillment czy dropshipping?

Dropshipping jest zwykle tańszy na start, ponieważ nie wymaga zakupu zapasów ani opłacania miejsca w magazynie. Nadal ponosisz jednak koszty prowadzenia sklepu, marketingu, integracji i obsługi klientów.

W fulfillmentcie musisz uwzględnić koszt towaru oraz opłaty za przyjęcie dostawy, składowanie, kompletowanie, pakowanie i wysyłkę. W zamian kupujesz produkty na własnych warunkach, często w korzystniejszych cenach hurtowych.

Porównując opłacalność obu modeli, sprawdź przede wszystkim:

• cenę zakupu produktu i uzyskiwaną marżę,
• koszt magazynowania oraz realizacji jednej przesyłki,
• wydatki na reklamę, integracje i obsługę zwrotów,
• ryzyko niesprzedanych zapasów.

Przy większej sprzedaży fulfillment może okazać się korzystniejszy, ale nie jest to regułą. Decyduje całkowity koszt obsługi zamówienia i marża pozostająca po odliczeniu wydatków.

Czy fulfillment i dropshipping można łączyć?

Tak. Możesz przechowywać kosmetyki własnej marki w magazynie fulfillmentowym, a pędzle, kosmetyczki i inne akcesoria sprzedawać w dropshippingu. Dzięki temu rozwijasz asortyment bez konieczności kupowania każdego produktu na zapas.

Pamiętaj jednak, że produkty z jednego zamówienia mogą być wysyłane z różnych magazynów. Klient otrzyma wtedy kilka paczek, numery śledzenia i terminy dostawy. Sklep powinien jasno informować o takich sytuacjach.

Kto odpowiada za zamówienie i reklamację?

Jeżeli Twój sklep jest sprzedawcą, odpowiadasz wobec konsumenta za prawidłową realizację umowy, również wtedy, gdy pakowaniem i wysyłką zajmuje się zewnętrzna firma. Dotyczy to reklamacji produktu oraz problemów z przesyłką, z uwzględnieniem ustawowych zasad odpowiedzialności za transport.

Istnieje także dropshipping oparty na pośrednictwie, w którym sprzedawcą jest inny podmiot. W takim przypadku trzeba jasno wskazać, od kogo klient kupuje produkt i kto odpowiada za realizację umowy. Zwraca na to uwagę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Ważne: powierzenie logistyki hurtowni lub operatorowi fulfillmentowemu nie przenosi automatycznie odpowiedzialności sprzedawcy na tę firmę. Przed rozpoczęciem współpracy ustal zasady reklamacji, zwrotów, terminów dostaw i rozliczania błędów magazynowych.

Jaki hosting wybrać do sklepu internetowego?

Wybór fulfillmentu lub dropshippingu nie wymaga specjalnego rodzaju hostingu. Oba modele możesz obsługiwać za pomocą WooCommerce albo PrestaShop, korzystając z odpowiednich integracji logistycznych.

Znaczenie mają natomiast liczba produktów, zamówień i intensywność synchronizacji danych z hurtowniami lub magazynami. Przy wyborze usługi zwróć uwagę na zasoby CPU, RAM, wydajność bazy danych oraz limity I/O. Szerzej opisujemy to w poradniku jaki hosting wybrać dla WooCommerce i sklepu internetowego.

Co wybrać – fulfillment czy dropshipping?

Wybierz dropshipping, jeżeli dopiero testujesz pomysł na sklep, masz ograniczony budżet i nie chcesz inwestować w zapasy. Fulfillment jest dobrym kierunkiem, gdy sprzedajesz własne produkty, kupujesz towar hurtowo lub chcesz przekazać rosnącą obsługę logistyczną zewnętrznej firmie.

Możesz też rozpocząć od dropshippingu, a najlepiej sprzedające się produkty stopniowo przenosić do własnego zapasu obsługiwanego przez operatora fulfillmentowego.

Planujesz uruchomienie sklepu internetowego? W SEOHOST znajdziesz hosting dla WooCommerce i PrestaShop. Jeżeli potrzebujesz pomocy z doborem usługi, skontaktuj się z naszym zespołem.