Dlaczego moja domena jest zablokowana?

Twoja domena globalna (np. .com, .info, .biz itd.) jest prawie na pewno zablokowana z powodu niepotwierdzonych danych WHOIS / kontaktu abonenta, zgodnie z zasadami ICANN. To nie jest „kara” za coś złego, tylko automatyczny mechanizm bezpieczeństwa, który każdy rejestrator musi stosować.

Poniżej wyjaśniamy, co to znaczy, skąd ten komunikat, na jakiej podstawie i co konkretnie musisz zrobić, żeby ją odblokować.

W razie potrzeby możesz skorzystać z naszego wsparcia oraz narzędzi dostępnych w panelu klienta. Jeśli dopiero rejestrujesz lub przenosisz adres, sprawdź naszą ofertę na rejestrację domen internetowych, a jeśli zależy Ci na niskich kosztach utrzymania — zobacz tani cennik odnowień domen. Mając poprawnie potwierdzone dane WHOIS i aktywną usługę, Twoja domena zostanie automatycznie odblokowana i wróci do pełnego działania.

Na skróty: ICANN nakazuje rejestratorom sprawdzić, czy dane abonenta są prawdziwe. Rejestrator wysłał Ci mail z linkiem do potwierdzenia (zwykle w momencie rejestracji domeny albo zmiany danych). System nie odnotował poprawnego potwierdzenia w ciągu ok. 15 dni – więc zgodnie z regulacjami ICANN domena została zawieszona, żeby wymusić weryfikację.

Skąd w ogóle ten wymóg i co ma do tego ICANN?

ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) to organizacja, która nadzoruje domeny globalne (.com, .net, .org, .info, .biz, większość nowych nTLD itd.). W tzw. Registrar Accreditation Agreement (RAA) oraz w WHOIS / RDDS Accuracy Program Specification narzucono na rejestratorów obowiązek:

• weryfikacji danych kontaktowych abonenta domeny (imię, nazwisko, e-mail, czasem telefon),
• podejmowania działań (w tym zawieszenia domeny), jeśli abonent:
  • poda świadomie nieprawidłowe dane,
  • nie zaktualizuje danych,
  • nie odpowie na prośbę o potwierdzenie danych przez ponad 15 dni.

Dlatego prawie wszyscy rejestratorzy mają podobny komunikat: jeśli nie potwierdzisz danych kontaktowych, domena zostaje zawieszona, a strona i poczta przestają działać, choć sama rejestracja nadal istnieje.

Pamiętaj, że ten mechanizm dotyczy głównie domen globalnych zarządzanych przez ICANN, np.:

• .com, .net, .org, .info, .biz i większość nowych końcówek (nTLD).

• krajowe domeny (np. .pl, .de, .fr, .ca) działają zwykle na zasadach lokalnych rejestrów (NASK, CIRA itd.) i mogą mieć inne procedury weryfikacyjne.

Dlaczego domena jest zablokowana / zawieszona?

Najczęstszy scenariusz:

1. Rejestrujesz domenę globalną (np. .com).
2. Twój rejestrator (zgodnie z wymaganiami ICANN) wysyła na e-mail abonenta wiadomość z prośbą o weryfikację.
3. W ciągu maksymalnie 15 dni musisz kliknąć link weryfikacyjny lub w inny sposób potwierdzić dane.
4. Jeśli:
   • nie klikniesz linku,
   • e-mail „odbije się” (adres nie działa),
   • albo po prostu go przeoczysz / uznasz za spam,
5. rejestrator ma obowiązek zawiesić domenę – najczęściej przez nadanie statusu typu clientHold i/lub podmianę serwerów DNS na własne.

Efekt z punktu widzenia użytkownika:

• strona WWW przestaje się ładować (czasem wyświetla się specjalna strona: „The domain has been suspended due to ICANN verification”),

• przestaje działać poczta i wszystkie usługi zależne od domeny.

Sama domena nie jest skasowana, tylko czasowo zawieszona – po poprawnym potwierdzeniu można ją odblokować.

Możesz zapoznać się z zasadami ICANN pod adresem: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois-accuracy

Co zrobić, żeby odblokować domenę?

Potwierdzenia dokonuje się dla danego kontaktu WHOIS, przypisanego do domeny, nie dla każdej domeny osobno. Potwierdzenie jest więc wymagane jedynie przy zarejestrowaniu pierwszej domeny globalnej na każdym kontakcie.

Po zarejestrowaniu domeny lub jej transferze rozpoczynany jest proces weryfikacji danych WHOIS. Wysyłany jest mail z adresu noreply@emailverification.info, w którym należy potwierdzić dane poprzez kliknięcie linku w wiadomości. Wiadomość wygląda podobnie do poniższej:

Konieczne jest potwierdzenie kontaktu, jeśli nie zostanie to wykonane w ciągu 15 dni od otrzymania maila, domena zostanie zablokowana do czasu potwierdzenia.

Zablokowaną domenę można rozpoznać po:

• Serwera DNS wyświetlonych przy sprawdzaniu WHOIS, np. bezpośrednio na stronie ICANN: https://whois.icann.org/en
  Widoczne będą tam serwery DNS:
  • NS1.EMAILVERIFICATION.INFO
  • NS2.EMAILVERIFICATION.INFO
• Po wejściu na adres domeny zazwyczaj widoczny jest komunikat o zawieszeniu, nie jest to jednak reguła, dlatego warto zawsze sprawdzić serwery DNS w danych WHOIS domeny. Przykład wspomnianego komunikatu:

Należy pamiętać, że przy zmianie kontaktu WHOIS domeny (proces w naszym panelu opisany tutaj) również konieczne jest jego potwierdzenie poprzez link w wiadomości przedstawionej powyżej. Oczywiście w wypadku, jeśli na kontakt nie było wcześniej zarejestrowanej żadnej domeny globalnej.