Czym jest grywalizacja?
Grywalizacja w marketingu i sprzedaży to nic innego jak wykorzystanie mechanizmów znanych z gier – punktów, poziomów, nagród czy rankingów – do angażowania klientów i budowania ich lojalności. W tym artykule wyjaśnimy, czym jest grywalizacja, pokażemy jej psychologiczne podstawy oraz przykłady z biznesu, a na końcu wskażemy, jak podobne rozwiązania można wdrożyć także online.
Czym jest grywalizacja?
Grywalizacja to wprowadzanie elementów znanych z gier – punktów, poziomów, wyzwań, rankingów czy nagród – do działań, które same w sobie grą nie są. Cel? Zwiększenie zaangażowania, motywacji i poczucia satysfakcji u uczestników. Aby lepiej to zobrazować:
- W marketingu i sprzedaży: grywalizacja to dodanie elementu gry do kontaktu z marką, aby klient wracał częściej, chętniej kupował i utożsamiał się z produktem. Czy zauważyłeś, jak łatwo wciągają nas programy lojalnościowe? Maskotki, które można kolekcjonować. Punkty, które wymienia się na rabaty. Rankingi, w których walczymy o pierwsze miejsce. To nie przypadek.
- W edukacji: to zamiana nauki w grę, w której uczeń zdobywa punkty, awansuje na poziomy i przeżywa „zwycięstwa”, zamiast traktować lekcję jak nudny obowiązek. Tutaj musimy odnieść się do technik omawianych przez specjalistów, jak chociażby osiągnięcie stanu flow – uczeń nie myśli o tym, że się uczy, tylko że przechodzi kolejne etapy gry.
- W technologii (WordPress): to wdrożenie pluginów takich jak GamiPress, które pozwalają przypisywać użytkownikom punkty, osiągnięcia i rangi za aktywność na stronie. Czyli interaktywne doświadczenie, które sprawia, że użytkownik chce wracać, by „grać dalej”. Kupować.
A więc mamy do czynienia z psychologia motywacji. Czy to jest etyczne? A czemu nie, lubimy rozrywkę, lubimy grać, ale możemy też w tym nie uczestniczyć, omijając możliwości, które oferują nam, chociażby usługodawcy.
Mechanizmy grywalizacji w marketingu
Jesteśmy dziś w świecie online, gdzie uwaga użytkownika jest najcenniejszą walutą. Dlatego grywalizacja w marketingu to nie tylko klasyczne programy lojalnościowe czy akcje offline, ale przede wszystkim nowe technologie – od aplikacji mobilnych po strony WWW i sklepy internetowe. Jak wspomnieliśmy wyżej, marketing pokazuje grywalizację najczęściej przez zbieranie punktów, kolekcjonerstwo, rankingi czy wyzwania. Klient nie tylko kupuje produkt, ale ma poczucie, że bierze udział w grze – zdobywa odznaki, awansuje na poziomy, odblokowuje kolejne benefity.
Czego efektem jest? Wyższe zaangażowanie i lojalność. Klienci częściej wracają, bo chcą zobaczyć, ile punktów już mają. Częściej polecają markę, bo ranking czy status VIP buduje prestiż. Zamiast jednorazowej transakcji powstaje relacja oparta na emocjach i powtarzalności.
To wpływa bezpośrednio na wyniki biznesowe – większa liczba wizyt na stronie, wyższe koszyki zakupowe, a nawet naturalne budowanie społeczności wokół marki. Grywalizacja sprawia, że użytkownik czuje się częścią historii, a nie tylko odbiorcą reklamy.
Grywalizacja na stronach WWW
Tutaj wchodzą w grę wtyczki gamifikacyjne, takie jak GamiPress dla WordPressa. Co robią?
- pozwalają użytkownikom zdobywać punkty za działania na stronie – np. logowanie, komentarze, zakupy, oglądanie treści,
- nagradzają ich odznakami i osiągnięciami, które budują status w społeczności,
- umożliwiają tworzenie rankingów i poziomów, które motywują do większej aktywności,
- integrują się z WooCommerce, LearnDash czy BuddyPress, dzięki czemu mogą oferować realne benefity – kupony rabatowe, dostęp do kursów, dodatkowe treści.
Co wnoszą w strony WWW? Przede wszystkim zamieniają biernego odbiorcę w aktywnego uczestnika. Zamiast jednorazowej wizyty – budują cykl powrotów. Zamiast anonimowego kliknięcia – tworzą ścieżkę użytkownika, który chce zdobyć więcej punktów, odznak i nagród. To nic innego jak przeniesienie sprawdzonych mechanizmów z gier i marketingu do środowiska online.
W innych artykułach w naszym centrum pomocy omówimy także inne wtyczki i narzędzia dla WordPress, które wspierają grywalizację i budowanie lojalności użytkowników, takie jak:
- AutomatorWP - wtyczka do automatyzacji działań w WordPress. Działa trochę jak „IFTTT dla WordPressa”: jeśli użytkownik zrobi X → to system zrobi Y. W kontekście grywalizacji łączy się np. z GemiPress, WooCommerce, LearnDash i wieloma innymi wtyczkami.
a także:
- myCRED – rozbudowany system punktów i kredytów, przydatny w sklepach internetowych i serwisach społecznościowych,
- BadgeOS – narzędzie do tworzenia odznak, certyfikatów i poziomów, szczególnie popularne w e-learningu,
- Captain Up – platforma gamifikacyjna dla stron WWW, skupiająca się na interakcji społeczności,
- LearnDash Gamification Add-ons – dodatki wspierające kursy online, w których uczestnicy zdobywają punkty i odznaki,
- WP Achievement – starsza, ale wciąż używana wtyczka do nagradzania użytkowników za aktywność na stronie.
Dzięki temu każdy, kto buduje stronę opartą na WordPress, może znaleźć rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb – od prostego programu punktowego, po pełny system grywalizacji z poziomami, rankingami i integracją z e-commerce czy e-learningiem.